Over de amygdalae en kwetsbaarheid
Ook al weten we dat het belangrijk is om kwetsbaarheid te tonen en open te zijn, soms gooien onze amygdala roet in het spel. De amygdala die een deel uitmaken van ons limibsch systeem, reguleren onze emoties. Ze scannen voortdurend of de situatie waarin we ons bevinden veilig is, of de persoon tegenover ons te vertrouwen is. Evolutionair gezien, van cruciaal belang om te overleven. Vandaag in vele situaties minder relevant, waardoor er vaak 'loos alarm' is. Toch ervaren we dat niet zo in het moment. Er wordt namelijk heel wat cortisol aangemaakt (stresshormoon) en ons lichaam komt in opperste staat van alertheid. Onze bloedsomloop gaat veel sneller, onze ademhaling schiet de hoogte in, we komen in een tunnelvise terecht, wantrouwen stijgt bliksemsnel.
Op de werkvloer betekent dit dat als we er in slagen om fysisch in het gesprek te blijven (en niet hard wegstappen), we woordelijk proberen het gevecht te winnen. We sluiten ons af voor wat de ander zegt. of luisteren heel selectief naar zwakke argumenten in het betoog van de ander die we vervolgens met onze argumenten bestrijden. De communciatie is een gevecht en we trachten kost wat kost de strijd te winnen. We zitten immers in een waas en kicken op het halen van gelijk. Niet iedereen komt echter in de 'fight' modus terecht (standpunt verdedigen).
Anderen vertonen een 'flight' reactie en stappen zo snel mogelijk uit het gesprek. Nog anderen komen in een 'freeze' reactie. Ze blijven in de meeting maar haken af en deconnecteren volledig. Nog anderen belanden in een 'appease' reactie en conformeren en praten de andere naar de mond terwijl ze eigenlijk een andere mening zijn toegedaan.
Welke reactie ook, het is zeer nefast voor vele bedrijven.
Gelukkig zijn er ook andere momenten. Momenten waarop we in een geprek zitten en diepe verbinding voelen. Op dergelijke momenten is de pre-frontale cortex actief waardoor er een totaal andere chemische cocktail door ons bloed stroomt. Dopamine en oxytocine, zorgen ervoor dat we ons goed voelen, dat we ons verbonden voelen en geneigd zijn ons te openen. Ons hart klopt op een coherente manier en we zijn vol vertrouwen.
Op de werkvloer zien we op dat moment mensen die empatisch luisteren naar elkaar en bovenal bereid zijn zich te laten beïnvloeden door wat iemand ander inbrengt. Hierdoor komen bij ons nieuwe ideëen naar boven, die we op ons eentje nooit zouden hebben. Vanuit echte co-creatie ontstaan innovatieve oplossingen en ideëen waardoor deze bedrijven koplopers zijn in de markt en het ene succes na het andere binnen halen.
Als coach zit onze grote toegevoegde waarde in het creëren van een setting waarin de pre-frontale cortex van de medewerkers gestimuleerd wordt, waardoor er bereidheid ontstaat naar zichzelf te kijken. Je voelt het als een systeem opengaat en zich weer sluit.
Hoe kom je van de ene staat in de andere?
1. Alles start met zelfobservatie en het besef dat je amygdala actief zijn.
2. Realiseer je dat je amygdala gewoon hun werk doen en er een grote kans is dat het 'loos alarm' is.
3. Maak gebruik van je ademhaling die je belangrijkste EHBO-kit is. Adem 4 seconden in en 6 seconden uit. De doorbloeding van je prefrontale neocortex zal weer toenemen waardoor je weer helderder kunt nadenken. Je hormonen evenwicht herstelt zich.
Er zijn tal van apps die je hierbij kunnen helpen. In het boek 'Conversational Intelligence' vind je nog veel meer tips om uit het gevecht te blijven en in volle co-creatie te gaan.
Benieuwd hoe je er als coach voor kunt zorgen dat een systeem zich opent om naar zichzelf te kijken? Van harte welkom in onze Masterclass Teamcoaching die start op 26 SEPTEMBER of in het Professional Coach Training Program op 11 september.